SUİVANT DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİC. LTD. ŞTİ İNTERNET SİTESİ MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak SUİVANT DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİC. LTD. ŞTİ (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Alışveriş ve Sözleşme Süreçleri: Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün siparişlerinin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve mesafeli satış sözleşmesinin ifası. (Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması ve ifası).
Teslimat ve Satış Sonrası Destek: Ürünlerin kargo ile gönderimi, yetkili servis aracılığıyla montaj/kurulum hizmetlerinin sunulması ve garanti süreçlerinin takibi. (Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası ve Hukuki yükümlülük).
Müşteri İlişkileri: Talep ve şikayetlerinizin sonuçlandırılması, çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi. (Hukuki Sebep: Veri sorumlusunun meşru menfaati).
Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenlenmesi, muhasebe süreçlerinin yönetilmesi ve resmi kurumların bilgi taleplerinin karşılanması. (Hukuki Sebep: Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve Hukuki yükümlülük).
3. İşlenen Kişisel Verileriniz
Kimlik: Ad, soyad, TCKN.
İletişim: Telefon, e-posta, teslimat adresi.
Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, destek kayıtları.
Finans: Ödeme yöntemi bilgileri (Kart bilgileriniz aracı ödeme kuruluşları nezdinde saklanmaktadır).
İşlem Güvenliği: IP adresi, giriş-çıkış logları, şifre bilgileri.
4. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu taraflara aktarılabilmektedir:
Lojistik Firmaları ve Kargo Şirketleri: Ürün teslimatı için.
Yetkili Servisler: Montaj, bakım ve onarım hizmetleri için.
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Tahsilat işlemlerinin tamamlanması için.
İş Ortakları ve Tedarikçiler: Altyapı, yazılım ve bulut hizmetleri desteği için.
Yetkili Kamu Kurumları: Yasal raporlama ve denetim süreçleri için.
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz ve elektronik posta kanallarıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Kanun Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için sitemizde yer alan *"Veri Sahibi Başvuru Formu"*nu doldurarak suivant@hs06.kep.tr üzerinden veya Adalet Mah. Haydar Aliyev Cd. No:34/7D Bayraklı/İzmir adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz